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有女名婷婷 夺冠扬美名
2019-06-05 10:45:15 作者: 陈新利
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 4月底,山东省农行第十二届业务技术比赛在济南成功举办,农行淄博淄川支行卢婷婷克服孩子年幼、手臂持续疼痛、参加集训时间短等困难,凭借扎实的基本功,精湛的专业技能,不畏强手,沉着迎战,奋勇争先,在30名选手中脱颖而出,以9分37秒准确点钞30把的优异成绩,一举夺得单指单张点钞全省第一名,打破该比赛项目历史最快记录,为淄博农行夺得技术比赛团体第三名做出了突出的贡献,成为全行“学技能、练本领、提效能”活动的榜样标兵。

卢婷婷中共党员,2004年入行,现任淄博昆仑支行内勤行长。2013年担任运营主管以来,她以岗位练兵为抓手,不断提升员工业务技能与服务水平,运营管理工作成效显著,多次夺得“三化三铁”达标网点荣誉称号,2016年在黄家铺分理处担任运营主管期间带领网点夺得总行“三化三铁”达标网点荣誉称号。她本人连续多年夺得淄博分行单指单张点钞第一名,先后荣获省级先进工作者、“三化三铁”先进个人、业务技术标兵、巾帼建功先进个人等荣誉称号。

一、追求极致勤练功

提升银行网点业务竞争力的关键在于服务与效率。入职农行,卢婷婷凭着对点钞的浓厚兴趣,暗自把提高点钞技能,争当一名岗位能手列为自己小目标,并将全部精力投入到技术练兵之中。忙完一天工作下班时,她总是带上几把点钞纸回家利用业余时间继续练功。别人逛街时,她在苦练点钞;别人看电影玩游戏时,她在学习作业指导书;别人熄灯就寝时她还在练功。渐渐的卢婷婷的点钞技能有了明显提升。2005年卢婷婷参加了全市农行业务技术比赛,由于一味贪图点钞速度,最终因点错一把,痛失比赛名次。这次比赛失利,给她敲响了警钟。要干好银行工作,准确是前提,如果出现账款差错,就会形成难以挽回的损失。此后她沉下心来,降低速度,在坚持稳准的前提下苦练点钞技能,一点点进步,一次次提升......。宝剑锋从磨砺出,工夫不负有心人,很快卢婷婷的点钞技能就取得了显著提升,逐渐在全市农行业务技术比赛中展露头角,连续多年夺得淄博分行单指单张点钞第一名的好成绩。

2013年担任运营主管后,她以岗位练兵为抓手,积极做好技术“传帮带”,组织引导员工大练基本功,不断提升服务技能与效率,指导带动支行代表队多次夺得全市业务技术比赛优异成绩。

二、精细管理争一流

“大局观念强,党员模范带头作用发挥的好,工作严格细致,干脆利落。”支行朱行长这样评价卢婷婷。担任昆仑支行内勤行长以来,卢婷婷坚持以干促学,通过业务授权中,及时向员工传达讲解运营管理方面的新制度、新规范,为筑牢运营管理基础打好基础。她有效利用业务闲暇碎片时间,指导员工学习单指单张、机器点钞规范要求、提升网点服务技能与效率。针对以往办理业务中要求客户提供纸质材料过多、重复签名等问题,她认真钻研上级行作业指导书,在吃透弄通的基础上,简化业务办理手续,坚持做到能形成电子材料的不再提供书面材料,既减少了客户等待时间,又使大堂经理腾出更多的时间用于客户服务与营销,赢得了客户的一致好评。由于始终重视加强运营基础管理工作,昆仑支行运营考核准确率高,一直保持了条线考核前三名的优异成绩,营业室“围绕客户抓运营,完善服务增效率”的做法被支行转发推广。

在抓好网点运营工作的同时,她积极投身运营转型,主动认领支行重点任务,带头宣传营销金融产品。年初以来,营销大额存单3200万元、代理保险110万元、贵金属2100克,为昆仑支行实现“提质增效”做出了积极的贡献。

三、以行为家尽担当

多年来,为了参加比赛,协助支行培训新员工,提升支行业务技术比赛成绩,卢婷婷舍小家、为大家,付出了太多太多......

今年2月份接到参加省级技术比赛集训的通知,望着刚上一年级的女儿,卢婷婷心中矛盾重重,一方面参加集训需要两个多月的时间,孩子在家无人照管,一方面是领导的信任与重托。“练功千日,大赛在眼前!你去吧,孩子由我和她姥姥负责。”关键时刻丈夫的鼎立支持更坚定了她参赛的决心;每当支行组织新员工上岗及比赛集训,她总是将刚上一年级的女儿托给母亲,主动利用晚上及周末时间,义务到支行担任点钞教练,手把手的培训员工,像这样紧张忙碌的教练培训工作,每年都要忙上3个多月;她率先垂范抓运营,每天网点结账完毕,她都要对当天账款凭证及网点安防工作再做一次全面梳理检查,确保准确无误,她才放心回家。

心在一艺,其艺必工!卢婷婷十几年如一日,不忘初心,苦练技能,追求极致,专注管理,在平凡的基层运营管理岗位上,干出了不平凡的业绩,为实现全行业务技能提升发挥了先锋带动作用,谱写了一曲青春向党,争先创优的青春赞歌,展现了一名青年党员的忠诚与担当,成为全行员工岗位练功的榜样、楷模!

        责任编辑 耿雪
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